お客様は最高の先生です。同行は最高の手本です。市場は最高の学校です。多くの人の長所を取り入れてこそ，人より優れていることができます。

お客さんが買ったのは製品だけではなく、製サービスも買うことです。取引が成立してから、サービスはまだ始まったばかりです。

コミュニケーションを学ぶ必要があります。感情の関係は利益関係と協力関係より大きく、お客様と深い感情の交流が必要です。

売れない商品がないと、商品が売れない人だけです。割れない薪はないですが、斧が足りないです。市場が不景気ではないですが、頭が悪いです。